Dans le monde du travail et surtout en communication digitale, savoir rédiger un mail de relance est une compétence indispensable. Que ce soit pour obtenir une réponse d’un prospect, faire suite à un entretien ou encore solliciter un client potentiel, un mail de relance bien conçu peut faire toute la différence.
Plan de l'article
Pourquoi envoyer un mail de relance
En général, un mail de relance est envoyé lorsqu’une première prise de contact n’a pas reçu de retour. Cela peut survenir dans divers scénarios professionnels :
A voir aussi : Combien coûte la réalisation d'une vidéo-marketing ?
- Relancer un prospect qui n’a pas répondu à une proposition commerciale
- Faire suite à un entretien d’embauche sans réponse
- Solliciter un client après l’envoi d’une offre ou d’un devis
- Proposer des rappels de paiement ou des notifications de service
Selon nos conseils pour rédiger un mail de relance professionnel, une bonne relance doit être courtoise, claire et apporter une réelle valeur ajoutée au destinataire. Il ne s’agit pas seulement de demander une réponse mais de réitérer son intérêt pour la collaboration ou l’opportunité évoquée initialement.
Optimisation du message
L’optimisation du contenu d’un email de relance passe par plusieurs aspects clés :
A lire en complément : Des opérateurs formés vous renseignent sur le service client
- Un objet concis et pertinent : L’objet est la première chose que le destinataire voit. Il doit inciter à ouvrir le mail.
- Le ton et le style : Utiliser un langage adapté à votre public cible tout en restant professionnel.
- Un rappel clair du contexte : Rappeler brièvement les échanges antérieurs pour resituer le sujet.
- Une proposition de valeur : Mettre en avant ce que la relance apporte de nouveau ou pourquoi elle mérite une réponse.
Exemples pratiques de mails de relance
Pour illustrer comment structurer un bon mail de relance, voici quelques modèles adaptés à différents contextes professionnels :
Relancer un prospect commercial
Objet : Votre avis sur notre proposition
Bonjour [Nom],
Je fais suite à notre précédente conversation à propos de [produit/service]. Nous espérons vraiment pouvoir collaborer avec vous pour apporter [bénéfice spécifique] à votre entreprise.
Avez-vous eu le temps de réfléchir à notre proposition ? N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations.
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
[Votre Nom]
Conseils supplémentaires pour réussir vos relances
Choisir le bon moment pour relancer
Il est crucial de sélectionner le moment adéquat pour une relance. Trop tôt, et vous risquez d’agacer; trop tard, et votre demande pourrait sembler désespérée ou manquer de pertinence. Par exemple, attendez généralement 48 heures à une semaine pour un suivi commercial, et jusqu’à deux semaines pour une candidature.
Adapter le message à chaque situation
Chaque relance doit être personnelle et adaptée à son contexte. Evitez les messages génériques et prenez le temps de personnaliser chaque email :
- Utilisez le prénom du destinataire
- Mentionnez des détails spécifiques à vos précédents échanges
- Soyez empathique quant aux possibles contraintes ou délais du destinataire
Inclure un appel à l’action clair
Terminez toujours votre mail avec un appel à l’action explicite. Que ce soit de répondre au mail, programmer un rendez-vous ou fournir des documents complémentaires, donner une direction précise aide à stimuler une réaction de la part de votre interlocuteur.
